Er wordt tegenwoordig heel veel geschreven over app stores en ze zorgen voor een geweldige consumentenervaring. In het weekend een gave app voor 79 cent downloaden en binnen 1 minuut ben je aan de gang. Maar maandag kom je op je werk en dan moet je 6 of 7 weken wachten voordat je een applicatie krijgt…
De app stores die wij nu kennen zijn echter consumenten app stores, die werken op 1 soort apparaat en iedereen die in de app store komt ziet hetzelfde. Maar als een organisatie een enterprise app store wil leveren, moet het aan veel meer dingen denken.
Iedere IT-omgeving is namelijk uniek, het is een uniek samenspel van product infrastructuren. Sommige gebruiken Citrix, anderen Microsoft, weer anderen mainframes, etcetera. En het gaat niet alleen om het leveren van applicaties, het gaat ook om toegang tot data. En als ik als medewerker bij een bedrijf iets aanvraag bij die enterprise app store, dan moet het misschien eerst ook nog goedgekeurd worden, daar hangen misschien budgetten aan vast. Het is heel erg complex. En wat nog veel complexer is, is dat niet iedereen dezelfde app store krijgt binnen een bedrijf.
Als ik verkoper ben of ik zit op een ondersteunende afdeling dan zie ik heel andere diensten in die app store dan mijn collega van de afdeling financiën. Want ik heb behoefte aan hele andere diensten en applicaties dan die collega. Bovendien zou ik 80% van wat er in die store zou staan helemaal niet meer aan moeten hoeven te vragen. Die moet ik automatisch krijgen. Over heel veel zaken wil ik als medewerker zijnde niet nadenken, die IT diensten moeten gewoon naar mij toe komen.
Enterprise app stores gaan wel komen, maar dit jaar waarschijnlijk nog niet helemaal. Er zit heel veel achter en organisaties moeten met heel veel dingen rekening houden voor ze zo’n app store kunnen uitrollen. Wat wel op korte termijn gaat komen binnen een aantal bedrijven zijn zogenoemde zelfservice portals. Maar dat is het nog lang niet. Het is een eerste stap op weg naar een echte dienst.
